Refund policy

Politica di rimborso

Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato o indossato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci utilizzando il modulo nella pagina "Contatti". Se il reso viene approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Ti preghiamo di notare che gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi via e-mail utilizzando il modulo nella pagina "Contatti". Puoi accedere al modulo cliccando su "Contatti" nel piè di pagina del nostro sito web.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, coordineremo con te la modalità migliore per elaborare il rimborso, poiché il pagamento originale è stato effettuato in contanti alla consegna. Tieni presente che, a seconda del metodo concordato, l'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere del tempo.